PERAN MEDIASI KEPERCAYAAN MEREK DAN MODERASI SERTIFIKASI HALAL PADA PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP MINAT BELI ULANG PRODUK KOSMETIK WARDAH BAGI WANITA MUSLIM DI SURABAYA
DOI:
https://doi.org/10.9744/pemasaran.20.1.64-80Keywords:
kualitas produk, minat beli ulang, kepercayaan merek, sertifikasi halalAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk terhadap minat beli ulang, dengan mempertimbangkan kepercayaan merek sebagai variabel mediasi dan sertifikasi halal sebagai variabel moderasi. Fokus dari penelitian ini adalah wanita muslim di Surabaya yang aktif menggunakan produk Kosmetik Wardah. Dalam menguji hipotesis tersebut maka peneliti menyebarkan kuesioner menggunakan Google Form melalui media sosial seperti, WhatsApp, Instagram, dan Line, sehingga peneliti berhasil mendapatkan 100 responden yang dapat memenuhi kriteria sampel. Pada penelitian ini menggunakan pendekatan model struktural dengan teknik Partial Least Square melalui aplikasi SmartPLS sebagai alat penguji dan mengolah data. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang dimana kepercayaan merek mampu memediasi hubungan antara kualitas produk dan minat beli ulang namun sertifikasi halal tidak memoderasi pengaruh antara kualitas produk dan minat beli ulang.
References
Ali, L.A., Iskandar, A.S., & Ishak, I. (2025). Modeling the mediating role of trust in halal cosmetics: Evidence from MS Glow consumers in Palopo City. Journal of Islamic Economics Lariba, 11(2). https://doi.org/10.20885/jielariba.vol11.iss2.art13
Ambali, A. R., & Bakar, A. N. (2014). People's Awareness on Halal Foods and Products: Potential Issues for Policy-makers. Social and Behavioral Sciences, 121, 492–497. https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2014.01.1104
Annajah, A. A., & Yamini, E. A. (2024). Pengaruh loyalitas merek dan kepercayaan merek terhadap minat beli ulang air mineral kemasan galon Aqua. Jurnal Mirai Management, 9(1), 112–124. https://www.journal.stieamkop.ac.id/index.php/mirai/article/download/7395/4938
Apriliyanto, N. (2023). Peran customer trust dan customer satisfaction terhadap repurchase intention. Journal Economic Insights, 2(1), 10–18. https://doi.org/10.51792/jei.v2i1.55
Audina, N., Nuryakin, & Handayani, S. D. (2021). How consumer trust moderating effect on purchase intention of halal food product?. Jurnal Archives of Business Research, 10(7), 161–173. https://www.journals.scholarpublishing.org/index.php/ABR/article/view/12616
Azzahra, M., Komariah, K., & Nurmala, R. (2025). Analisis label halal terhadap purchase decision kosmetik Wardah melalui consumer trust sebagai variabel mediasi. Journal of Economic, Business and Accounting,
Badan Pusat Statistik (BPS) Surabaya. (2023). Kota Surabaya dalam angka 2023. Surabaya kota https://surabayakota.bps.go.id/publication/2023/02/28/219438e973b16c7c80f11
Eka Garnis, G. (2023). Pengaruh kepercayaan, harga dan kualitas produk terhadap minat beli ulang konsumen pada kosmetik Wardah (Studi Kasus pada Mahasiswi Stiesia Surabaya). Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen (JIRM), 12(2), 45–58. https://jurnalmahasiswa.stiesia.ac.id/index.php/jirm/article/view/5485
Fandiyanto, R., & Kurniawan, R. E. (2019). Pengaruh kepercayaan merek dan citra merek terhadap minat beli ulang kopi Toraja di Coffee Josh Situbondo. Ecobuss Scientific Journal, 2(1), 23–34. http://download.garuda.kemdikbud.go.id/article.php?article=995093&val=14238
Filbert, G. S., Kristamtomo, R. A., Persada, S. F., Kusuma, Y. B., Trisilia, M., & Alfirdaus, Z. (2023). The effect of ease of use, product quality, and service quality of SmartQ queueing services on users’ satisfaction. E3S Web of Conferences, 388, Article 02005. https://doi.org/10.1051/e3sconf/202338802005
Fuadi, M. I., & Budiantono, B. (2021). Analisis pengaruh kualitas produk terhadap minat pembelian ulang dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel mediasi. Prosiding The 2nd International Conference on Business and Banking Innovations (ICOBBI 2021). http://download.garuda.kemdikbud.go.id/article.php?article=2942285&val=26030
Ghozali, I. (2016). Aplikasi analisis multivariate dengan program IBM SPSS 23 (Edisi 8). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Ghozali, I. (2018). Aplikasi analisis multivariate dengan program IBM SPSS 25 & AMOS 25. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Halim, H., & Iskandar, A. M. (2019). Pengaruh kualitas produk, harga dan persaingan terhadap minat beli. Jurnal Riset Manajemen dan Bisnis, 4(2), 65–73. https://www.academia.edu/download/68628335/90.pdf
Handriana, T., Yulianti, P., Kurniawati, M., Arina, N. A., Aisyah, R. A., Ayu Ariyani, M. G., & Wandira, R. K. (2020). Purchase behavior of millennial toward halal cosmetic products. Journal of Islamic Marketing, 11(3), 729–748. https://doi.org/10.1108/JIMA-10-2018-019
Hasanah, M. (2023). Pengaruh beauty influencer, label halal, dan religiusitas terhadap keputusan pembelian kosmetik halal Wardah. Universitas Islam Negeri Walisongo Repository
Mel. (2024, September 30). Wardah Beauty jadi urutan pertama top brand kecantikan di Asia Tenggara. scmedia.id https://www.scmedia.id/wardah-beauty-jadi-urutan-pertama-top-brand-kecantikan-di-asia-tenggara/#:~:text=Wardah
Ndubisi, N. O., Malhotra, N. K., & Ulas, C. (2012). Examining uncertainty avoidance, relationship quality, and customer loyalty in two cultures. Journal of International Consumer Marketing, 24(5), 320–337.
Nurdin, M., & Prasetyo, A. (2022). Pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen Kopi Kenangan Grand Batam Mall. YUME: Journal of Management, 3(2), 112–120. https://www.journal.stieamkop.ac.id/index.php/yume/article/view/9056
Nurmayantri, I. (2023). Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian produk kosmetik Wardah melalui attitude terhadap produk halal dan kepercayaan sebagai mediasi. Universitas Islam Indonesia Repository.
Pratama, O. B. A. (2021). Pengaruh citra merek, kualitas produk dan kepercayaan konsumen terhadap keputusan pembelian produk HP Android Samsung (Studi pada mahasiswa Universitas Muhammadiyah Ponorogo). [Skripsi, Universitas Muhammadiyah Ponorogo]. http://eprints.umpo.ac.id/8463/
Purnomo, E. (2016). Pengaruh harga, kualitas produk dan lokasi terhadap minat beli konsumen dalam membeli beras lokal (Studi kasus Desa Rambah Utama). [Skripsi Universitas Pasir Pengaraian]. http://repository.upp.ac.id/id/eprint/698
Sharmila, D., Umuri, K., Halim, H., & Sari, N. (2024). The influence of Islamic branding, online customer reviews, and tagline on online purchase decisions on Shopee. Ekobis: Jurnal Ekonomi dan Bisnis Syariah. https://www.researchgate.net/publication/387271436
Sugiyono. (2017). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Alfabeta.
Tjiptono, F. (2016). Strategi pemasaran (Edisi ke-4). Andi.
Ulya, I. (2021). Pengaruh sertifikasi halal, religiusitas, dan bahan makanan terhadap minat beli produk makanan halal: Studi kasus mahasiswa FEBI UIN Walisongo Semarang. (Skripsi, Universitas Islam Negeri Walisongo Semarang). https://eprints.walisongo.ac.id/id/eprint/16494/1/Skripsi_1705026089_Inarotul_Ulya.pdf
Wilson, J. A. J., & Liu, J. (2010). Shaping halal into a brand?. Journal of Islamic Marketing, 1(2), 107–123. https://doi.org/10.1108/17590831011055851
Wirasakti, M. R., & Purwanto, S. (2023). The effect of brand image and brand trust on hotel booking purchase decisions in the Agoda application. International Journal of Multidisciplinary Research and Literature, 2(6), 765–775. https://doi.org/10.53067/ijomral.v2i6.162
Wiranto, H., & Amron, A. (2022). Peran media sosial, citra merek, dan persepsi harga dalam meningkatkan minat beli konsumen produk Eiger di Kota Semarang. Journal of Management and Digital Business, 2(1). http://journal.nurscienceinstitute.id/index.php/jmdb/article/view/1018
World Population Review. (2025). Muslim population by country. https://worldpopulationreview.com/country-rankings/muslim-population-by-country
Zahra, E. A., & Lestari, D. (2024). Pengaruh kualitas produk dan harga terhadap minat beli ulang produk blush on Wardah di kota Cimahi. J-MAS (Jurnal Manajemen dan Sains), 9(2), 68–78. https://jmas.unbari.ac.id/index.php/jmas/article/view/19
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Edwin Japarianto, Yohan Gunawan Henuk, Shafira Azzahroh
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
