ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN HOTEL BINTANG 2 DAN BINTANG 5 DI SURABAYA: PENERAPAN PROSES TEXT-MINING ATAS ULASAN DARING KONSUMEN. JMP [Internet]. 2021 Apr. 8 [cited 2026 Jun. 23];15(1):1-9. Available from: https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/23623