Octavia R. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN NASABAH TERHADAP LOYALITAS NASABAH PT. BANK INDEX LAMPUNG. JMP [Internet]. 2019Mar.29 [cited 2024Apr.30];13(1):35-9. Available from: https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/21589