Ersi DY, Semuel H. ANALYSIS CRM, KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PRODUK UKM BERBASIS BAHAN BAKU TERIGU DI JAWA TIMUR. JMP [Internet]. 2014May1 [cited 2024May3];8(1):1-8. Available from: https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/19093