Dharmayanti D. ANALISIS DAMPAK SERVICE PERFORMANCE DAN KEPUASAN SEBAGAI MODERATING VARIABLE TERHADAP LOYALITAS NASABAH (Studi pada Nasabah Tabungan Bank Mandiri Cabang Surabaya). JMP [Internet]. 2006Apr.4 [cited 2024Apr.28];1(1). Available from: https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/16410