Utami CW. RELATIONSHIP EFFORT DAN KUALITAS LAYANAN SEBAGAI STRATEGI PENGUAT RELATIONSHIP OUTCOMES (Sebuah Tinjauan Konseptual dalam Bisnis Ritel Modern di Indonesia). JMP [Internet]. 2006Apr.4 [cited 2024Apr.30];1(1). Available from: https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/16409