PENGARUH LOGISTICS SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER RETENTION DENGAN CUSTOMER SATISFACTION SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA INDUSTRI EKSPEDISI LAUT DI SURABAYA. JMP [Internet]. 2018 Apr. 30 [cited 2026 Jun. 23];12(1):25─32. Available from: https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/20719