DIMENSI NILAI JASA BANK TERHADAP KEPUASAN NASABAH DAN DAMPAKNYA PADA LOYALITAS (STUDI PADA BANK BCA CABANG SURABAYA). JMP [Internet]. 2012 Apr. 1 [cited 2026 Jun. 5];7(1):9-24. Available from: https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/18780