Japarianto, Edwin. “PENGARUH LOGISTICS SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER RETENTION DENGAN CUSTOMER SATISFACTION SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA INDUSTRI EKSPEDISI LAUT DI SURABAYA”. Jurnal Manajemen Pemasaran 12, no. 1 (April 30, 2018): 25─32. Accessed April 29, 2024. https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/20719.