Japarianto, Edwin. “EVALUASI CUSTOMER PT POS INDONESIA DITINJAU DARI KEPUASAN KEPERCAYAAN DAN SWITCHING BARRIERS”. Jurnal Manajemen Pemasaran 8, no. 1 (May 1, 2014): 18-26. Accessed May 5, 2024. https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/19095.