Ersi, Dzikiryati Yuni, and Hatane Semuel. “ANALYSIS CRM, KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PRODUK UKM BERBASIS BAHAN BAKU TERIGU DI JAWA TIMUR”. Jurnal Manajemen Pemasaran 8, no. 1 (May 1, 2014): 1-8. Accessed May 3, 2024. https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/19093.