Andreani, Fransisca. “ANALISA KUALITAS LAYANAN BISNIS MAKANAN DAN MINUMAN DI SURABAYA DITINJAU DARI DERAJAT PEMENUHAN KEPUASAN KONSUMEN”. Jurnal Manajemen Pemasaran 5, no. 1 (March 19, 2012): 1-8. Accessed April 29, 2024. https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/18360.