Foedjiawati, Foedjiawati, and Hatane Semuel. “PENGARUH SIKAP, PERSEPSI NILAI DAN PERSEPSI PELUANG KEBERHASILAN TERHADAP NIAT MENYAMPAIKAN KELUHAN (STUDI KASUS PADA PERUSAHAAN ASURANSI AIG LIPPO SURABAYA)”. Jurnal Manajemen Pemasaran 2, no. 1 (March 12, 2009). Accessed May 3, 2024. https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/17013.