“PENGARUH PERCEIVED SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY DENGAN CUSTOMER SATISFACTION SEBAGAI VARIABLE INTERVENING DI HOTEL KARTIKA GRAHA MALANG”. Jurnal Manajemen Pemasaran 11, no. 2 (October 1, 2017): 54–60. Accessed June 6, 2026. https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/20432.