Thung, M. F. ., B. T. . Tjahjowidodo, and S. . Wijaya. “ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN HOTEL BINTANG 2 DAN BINTANG 5 DI SURABAYA: PENERAPAN PROSES TEXT-MINING ATAS ULASAN DARING KONSUMEN”. Jurnal Manajemen Pemasaran, vol. 15, no. 1, Apr. 2021, pp. 1-9, doi:10.9744/pemasaran.15.1.1-9.