Octavia, R. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN NASABAH TERHADAP LOYALITAS NASABAH PT. BANK INDEX LAMPUNG”. Jurnal Manajemen Pemasaran, vol. 13, no. 1, Mar. 2019, pp. 35-39, doi:10.9744/pemasaran.13.1.35-39.