Saintz, J. “PENGARUH PERCEIVED SERVICE QUALITY TERHADAP REPURCHASE DAN CUSTOMER SATISFACTION SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA FAST FOOD RESTAURANT DI SURABAYA”. Jurnal Manajemen Pemasaran, vol. 12, no. 2, Oct. 2018, pp. 77-83, doi:10.9744/pemasaran.12.2.77-83.