Japarianto, E. “SIKAP RELATIF DAN KOMITMEN JANGKA PANJANG KONSUMEN DALAM MODEL LOYALITAS (Studi Kasus Pada PT. Garuda Citilink)”. Jurnal Manajemen Pemasaran, vol. 5, no. 1, Mar. 2012, pp. 14-21, doi:10.9744/pemasaran.5.1.14-21.