“ANALISIS KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG PANTAI SIREGAR AEK NALAS MENGGUNAKAN METODE SERVICE QUALITY, MODEL KANO, DAN ROOT CAUSE ANALYSIS”, JMP, vol. 17, no. 2, pp. 101–111, Nov. 2023, doi: 10.9744/pemasaran.17.2.101-111.