Thung, M. F. ., Tjahjowidodo, B. T. . and Wijaya, S. . (2021) “ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN HOTEL BINTANG 2 DAN BINTANG 5 DI SURABAYA: PENERAPAN PROSES TEXT-MINING ATAS ULASAN DARING KONSUMEN”, Jurnal Manajemen Pemasaran, 15(1), pp. 1-9. doi: 10.9744/pemasaran.15.1.1-9.