Japarianto, E. (2019) “PENGARUH RETAIL SERVICE QUALITY TERHADAP MINAT BERKUNJUNG ULANG MALL Di SURABAYA MELALUI PERCEIVED QUALITY DAN CUSTOMER SATISFACTION SEBAGAI VARIABEL INTERVENING”, Jurnal Manajemen Pemasaran, 13(1), pp. 17-26. doi: 10.9744/pemasaran.13.1.17-26.