Japarianto, E. (2018) “PENGARUH LOGISTICS SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER RETENTION DENGAN CUSTOMER SATISFACTION SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA INDUSTRI EKSPEDISI LAUT DI SURABAYA”, Jurnal Manajemen Pemasaran, 12(1), p. 25─32. doi: 10.9744/pemasaran.12.1.25─32.