Kartika, E. W. (2016) “KUALITAS LAYANAN DAN KEPUASAN KONSUMEN: PERSEPSI MASYARAKAT SURABAYA TERHADAP RESTORAN JEPANG DI KOTA SURABAYA”, Jurnal Manajemen Pemasaran, 9(2), pp. 71-77. doi: 10.9744/pemasaran.9.2.71-77.