Maureen Nelloh, L. A. and Purwanto Liem, C. C. (2012) “ANALISIS SWITCHING INTENTION PENGGUNA JASA LAYANAN RUMAH KOS DI SIWALANKERTO: PERSPEKTIF KUALITAS LAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN”, Jurnal Manajemen Pemasaran, 6(1), pp. 22-31. doi: 10.9744/pemasaran.6.1.22-31.