Japarianto, E. (2012) “SIKAP RELATIF DAN KOMITMEN JANGKA PANJANG KONSUMEN DALAM MODEL LOYALITAS (Studi Kasus pada PT. Garuda Citilink)”, Jurnal Manajemen Pemasaran, 5(1), pp. 14-21. doi: 10.9744/pemasaran.5.1.14-21.