Andreani, F. (2012) “ANALISA KUALITAS LAYANAN BISNIS MAKANAN DAN MINUMAN DI SURABAYA DITINJAU DARI DERAJAT PEMENUHAN KEPUASAN KONSUMEN”, Jurnal Manajemen Pemasaran, 5(1), pp. 1-8. doi: 10.9744/pemasaran.5.1.1-8.