“ANALISA FAKTOR YANG PENTING DARI DIMENSI ELECTRONIC WORD OF MOUTH (EWOM) BAGI KONSUMEN DALAM MEMILIH HOTEL DI SITUS ONLINE TRAVEL AGENT (OTA)” (2016) Jurnal Manajemen Pemasaran, 9(2), pp. 78–86. doi:10.9744/pemasaran.9.2.78-86.