“KUALITAS LAYANAN DAN KEPUASAN KONSUMEN: PERSEPSI MASYARAKAT SURABAYA TERHADAP RESTORAN JEPANG DI KOTA SURABAYA” (2016) Jurnal Manajemen Pemasaran, 9(2), pp. 71–77. doi:10.9744/pemasaran.9.2.71-77.