“ANALISIS SWITCHING INTENTION PENGGUNA JASA LAYANAN RUMAH KOS DI SIWALANKERTO: PERSPEKTIF KUALITAS LAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN” (2012) Jurnal Manajemen Pemasaran, 6(1), pp. 22–31. doi:10.9744/pemasaran.6.1.22-31.