Kartika, Endo W. 2016. “KUALITAS LAYANAN DAN KEPUASAN KONSUMEN: PERSEPSI MASYARAKAT SURABAYA TERHADAP RESTORAN JEPANG DI KOTA SURABAYA”. Jurnal Manajemen Pemasaran 9 (2):71-77. https://doi.org/10.9744/pemasaran.9.2.71-77.