Maureen Nelloh, Liza Agustina, and Carolina Chandra Purwanto Liem. 2012. “ANALISIS SWITCHING INTENTION PENGGUNA JASA LAYANAN RUMAH KOS DI SIWALANKERTO: PERSPEKTIF KUALITAS LAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN”. Jurnal Manajemen Pemasaran 6 (1):22-31. https://doi.org/10.9744/pemasaran.6.1.22-31.