Japarianto, Edwin. 2012. “SIKAP RELATIF DAN KOMITMEN JANGKA PANJANG KONSUMEN DALAM MODEL LOYALITAS (Studi Kasus Pada PT. Garuda Citilink)”. Jurnal Manajemen Pemasaran 5 (1):14-21. https://doi.org/10.9744/pemasaran.5.1.14-21.