Andreani, Fransisca. 2012. “ANALISA KUALITAS LAYANAN BISNIS MAKANAN DAN MINUMAN DI SURABAYA DITINJAU DARI DERAJAT PEMENUHAN KEPUASAN KONSUMEN”. Jurnal Manajemen Pemasaran 5 (1):1-8. https://doi.org/10.9744/pemasaran.5.1.1-8.