“ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN HOTEL BINTANG 2 DAN BINTANG 5 DI SURABAYA: PENERAPAN PROSES TEXT-MINING ATAS ULASAN DARING KONSUMEN”. 2021. Jurnal Manajemen Pemasaran 15 (1): 1-9. https://doi.org/10.9744/pemasaran.15.1.1-9.