“PENGARUH RETAIL SERVICE QUALITY TERHADAP MINAT BERKUNJUNG ULANG MALL Di SURABAYA MELALUI PERCEIVED QUALITY DAN CUSTOMER SATISFACTION SEBAGAI VARIABEL INTERVENING”. 2019. Jurnal Manajemen Pemasaran 13 (1): 17-26. https://doi.org/10.9744/pemasaran.13.1.17-26.