“PENGARUH EXPERIENCE QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY DENGAN PERCEIVED VALUE DAN BRAND IMAGE SEBAGAI VARIABEL INTERVENING DI DE SOEMATRA 1910 SURABAYA”. 2014. Jurnal Manajemen Pemasaran 8 (2): 70-79. https://doi.org/10.9744/pemasaran.8.2.70-79.