“ANALISA KUALITAS LAYANAN BISNIS MAKANAN DAN MINUMAN DI SURABAYA DITINJAU DARI DERAJAT PEMENUHAN KEPUASAN KONSUMEN”. 2012. Jurnal Manajemen Pemasaran 5 (1): 1-8. https://doi.org/10.9744/pemasaran.5.1.1-8.