ANDREANI, F. ANALISA KUALITAS LAYANAN BISNIS MAKANAN DAN MINUMAN DI SURABAYA DITINJAU DARI DERAJAT PEMENUHAN KEPUASAN KONSUMEN. Jurnal Manajemen Pemasaran, [S. l.], v. 5, n. 1, p. 1-8, 2012. DOI: 10.9744/pemasaran.5.1.1-8. Disponível em: https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/18360. Acesso em: 29 apr. 2024.