FOEDJIAWATI, F.; SEMUEL, H. PENGARUH SIKAP, PERSEPSI NILAI DAN PERSEPSI PELUANG KEBERHASILAN TERHADAP NIAT MENYAMPAIKAN KELUHAN (STUDI KASUS PADA PERUSAHAAN ASURANSI AIG LIPPO SURABAYA). Jurnal Manajemen Pemasaran, [S. l.], v. 2, n. 1, 2009. DOI: 10.9744/pemasaran.2.1. Disponível em: https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/17013. Acesso em: 3 may. 2024.