UTAMI, C. W. RELATIONSHIP EFFORT DAN KUALITAS LAYANAN SEBAGAI STRATEGI PENGUAT RELATIONSHIP OUTCOMES (Sebuah Tinjauan Konseptual dalam Bisnis Ritel Modern di Indonesia). Jurnal Manajemen Pemasaran, [S. l.], v. 1, n. 1, 2006. DOI: 10.9744/pemasaran.1.1. Disponível em: https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/16409. Acesso em: 30 apr. 2024.