EDWIN, Richardus Klaris; HARJANTI, Dhyah. FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PASSENGER SATISFACTION DAN PASSENGER LOYALTY PADA LAYANAN TRAVEL DI NUSA TENGGARA TIMUR. Jurnal Manajemen Pemasaran, [S. l.], v. 14, n. 1, p. 8–16, 2020. DOI: 10.9744/pemasaran.14.1.8-16. Disponível em: https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/22614. Acesso em: 12 oct. 2025.