Japarianto, E. (2018). PENGARUH LOGISTICS SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER RETENTION DENGAN CUSTOMER SATISFACTION SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA INDUSTRI EKSPEDISI LAUT DI SURABAYA. Jurnal Manajemen Pemasaran, 12(1), 25─32. https://doi.org/10.9744/pemasaran.12.1.25─32