Maureen Nelloh, L. A., & Purwanto Liem, C. C. (2012). ANALISIS SWITCHING INTENTION PENGGUNA JASA LAYANAN RUMAH KOS DI SIWALANKERTO: PERSPEKTIF KUALITAS LAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN. Jurnal Manajemen Pemasaran, 6(1), 22-31. https://doi.org/10.9744/pemasaran.6.1.22-31