Japarianto, E. (2012). SIKAP RELATIF DAN KOMITMEN JANGKA PANJANG KONSUMEN DALAM MODEL LOYALITAS (Studi Kasus pada PT. Garuda Citilink). Jurnal Manajemen Pemasaran, 5(1), 14-21. https://doi.org/10.9744/pemasaran.5.1.14-21