Thung, M.F. , Tjahjowidodo, B.T. and Wijaya, S. 2021. ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN HOTEL BINTANG 2 DAN BINTANG 5 DI SURABAYA: PENERAPAN PROSES TEXT-MINING ATAS ULASAN DARING KONSUMEN. Jurnal Manajemen Pemasaran. 15, 1 (Apr. 2021), 1-9. DOI:https://doi.org/10.9744/pemasaran.15.1.1-9.