Octavia, R. 2019. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN NASABAH TERHADAP LOYALITAS NASABAH PT. BANK INDEX LAMPUNG. Jurnal Manajemen Pemasaran. 13, 1 (Mar. 2019), 35-39. DOI:https://doi.org/10.9744/pemasaran.13.1.35-39.