Japarianto, E. 2019. PENGARUH RETAIL SERVICE QUALITY TERHADAP MINAT BERKUNJUNG ULANG MALL Di SURABAYA MELALUI PERCEIVED QUALITY DAN CUSTOMER SATISFACTION SEBAGAI VARIABEL INTERVENING. Jurnal Manajemen Pemasaran. 13, 1 (Mar. 2019), 17-26. DOI:https://doi.org/10.9744/pemasaran.13.1.17-26.