Sudjianto, E.Y. and Japarianto, E. 2017. PENGARUH PERCEIVED SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY DENGAN CUSTOMER SATISFACTION SEBAGAI VARIABLE INTERVENING DI HOTEL KARTIKA GRAHA MALANG. Jurnal Manajemen Pemasaran. 11, 2 (Oct. 2017), 54-60. DOI:https://doi.org/10.9744/pemasaran.11.2.54-60.