Kartika, E.W. 2016. KUALITAS LAYANAN DAN KEPUASAN KONSUMEN: PERSEPSI MASYARAKAT SURABAYA TERHADAP RESTORAN JEPANG DI KOTA SURABAYA. Jurnal Manajemen Pemasaran. 9, 2 (Aug. 2016), 71-77. DOI:https://doi.org/10.9744/pemasaran.9.2.71-77.