Semuel, H. 2012. CUSTOMER RELATIONSHIP MARKETING PENGARUHNYA TERHADAP KEPERCAYAAN DAN LOYALITAS PERBANKAN NASIONAL. Jurnal Manajemen Pemasaran. 7, 1 (Apr. 2012), 33-41. DOI:https://doi.org/10.9744/pemasaran.7.1.33-41.